গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ

bdbahi-তে আপনার স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পত্তি — আমরা শুধু তা যত্ন নিই, মালিকানা নই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানায় যে bdbahi কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই গোপনীয়তা নীতি bdbahi-র সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, কাস্টমার সাপোর্ট, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহ সব কিছু। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

বিভিন্ন ধরনের তথ্য ও সেগুলো কোথা থেকে আসে

১. আপনি সরাসরি যা দেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় আপনি কিছু তথ্য সরাসরি আমাদের দেন। এগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণে)
• পেমেন্ট ও ব্যাংক তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
• কাস্টমার সাপোর্টে দেওয়া বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdbahi ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন লগ এবং পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং টোকেন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লগইনের সময়, স্থান এবং ডিভাইস তথ্য

৩. তৃতীয় পক্ষ থেকে প ্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পাই, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার ডেটার প্রতিটি ব্যবহার স্বচ্ছ ও উদ্দেশ্যভিত্তিক

bdbahi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি:

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

৬টি মূলনীতিতে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

bdbahi কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করলে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং সাইটটি দ্রুত লোড হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট সঠিকভাবে চালাতে অবশ্যই প্রয়োজন। লগইন সেশন বজায় রাখে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ব্যবহারকারী কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

কখন এবং কার সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি

bdbahi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডি যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা সেবা ইত্যাদিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি কখনো bdbahi একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে — তবে এই নীতি বজায় থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

কতদিন আমরা আপনার ডেটা রাখি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ৫ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড — ৩ বছর
• সাইট ব্যবহারের লগ ডেটা — ১২ মাস
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য — অপ্ট-আউটের সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে

bdbahi-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

bdbahi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এবং ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা অডিট
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি এবং প্রশিক্ষণ

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের নিচে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

bdbahi-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনাকে জানাব

bdbahi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চলতে থাকলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

সংশ্লিষ্ট পাতা

• আমাদের সম্পর্কে
• নিয়ম ও শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা
• সাধারণ প্রশ্নোত্তর